Support client automatisé pour les entreprises de Troyes

Un agent IA branché sur vos propres documents qui répond juste, 24/7, aux questions de vos clients — et qui passe la main à un humain dès qu'il dépasse son périmètre, au lieu d'inventer une réponse.

Diagnostic gratuit sur WhatsApp

Dès 990 € · moitié prix · site vitrine offert · réponse en quelques heures

Ce que fait votre agent de support

Il ne remplace pas votre équipe, il la débarrasse des questions répétitives et lui rend un support propre, tracé et priorisé.

Réponses fondées sur VOS contenus

L'agent lit vos FAQ, fiches produit, CGV et procédures (RAG). Il répond avec vos informations réelles, pas avec des généralités trouvées ailleurs.

Escalade humaine intelligente

Question hors périmètre, client agacé, demande sensible : il ne devine pas, il transfère la conversation à la bonne personne avec tout l'historique.

Disponible 24/7

Nuit, week-end, jours fériés : les questions courantes trouvent une réponse immédiate. Le reste attend votre équipe, déjà mis en file et qualifié.

Multicanal centralisé

Chat du site, email, WhatsApp Business et Messenger arrivent au même endroit. Fini les demandes éparpillées dans trois boîtes différentes.

Suivi de commande & SAV

Statut de commande, délai de livraison, retour, garantie : l'agent va chercher l'info dans vos outils et répond sans mobiliser un conseiller.

Tickets qualifiés à l'arrivée

Chaque demande escaladée est déjà catégorisée, résumée et priorisée. Votre équipe ouvre un ticket clair au lieu de trier une boîte mail brute.

Offre Tourak — moitié prix

Support client automatisé dès 990 €

990 €installation de l'agent · repère marché ~2 000 € · devis fixe après diagnostic gratuit
  • Site vitrine offert — un vrai site professionnel inclus dans la mission, pas en option.
  • Google Business Profile paramétré — fiche complète pour apparaître sur Google Maps et la recherche locale.
  • Bing Places offert — même visibilité sur Bing et les recherches assistées par IA (Copilot).
  • Diagnostic gratuit — on analyse vos questions clients récurrentes avant tout devis.
  • Ingestion de votre base de connaissances — FAQ, CGV, fiches produit et procédures branchées sur l'agent.
  • Règles d'escalade sur mesure — vous décidez quand et vers qui l'agent passe la main.
Demander mon diagnostic gratuit

Comment ça se passe

  1. Diagnostic gratuit

    On analyse vos questions clients les plus fréquentes et le temps qu'elles vous coûtent aujourd'hui.

  2. Devis fixe

    Un prix clair en euros, à partir de 990 €, avec le périmètre exact et les canaux branchés. Vous validez avant qu'on commence.

  3. Ingestion & réglage

    On alimente l'agent avec vos documents, on définit ses limites et ses règles d'escalade, puis on le teste sur vos vraies questions.

  4. Mise en ligne & suivi

    Le widget est posé sur votre site, votre équipe est formée à la reprise en main. Site vitrine et fiches Google/Bing livrés en même temps.

Ce qui est branché sur l'agent

  • Base RAG sur vos documents
  • Widget de chat sur le site
  • Email entrant (support@, contact@)
  • WhatsApp Business
  • Messenger
  • Escalade vers un humain
  • Réponses en français
  • Connexion CRM (HubSpot, Pipedrive)
  • Suivi de commande e-commerce
  • Historique & transcriptions
  • Hébergement européen
  • Garde-fous anti-hallucination

Questions fréquentes

Combien coûte un support client automatisé à Troyes ? +
L'installation d'un agent de support client IA démarre à 990 € — environ la moitié du repère marché (autour de 2 000 €, souvent uniquement sur devis chez les offres IA locales). Le prix dépend du volume de documents à ingérer et des canaux branchés ; vous avez un devis fixe après un diagnostic gratuit.
L'agent IA risque-t-il d'inventer des réponses à mes clients ? +
Non, c'est justement notre différence. L'agent ne répond que sur la base de VOS contenus (RAG : FAQ, fiches produit, CGV, procédures). Quand la réponse n'est pas dans vos documents ou dépasse son périmètre, il ne devine pas : il transfère la conversation à un membre de votre équipe avec tout le contexte.
Sur quels canaux le support automatisé fonctionne-t-il ? +
Le widget de chat sur votre site, l'email entrant (support@, contact@), WhatsApp Business et Messenger. Les demandes arrivent au même endroit, l'agent traite le répétitif et n'escalade que ce qui a vraiment besoin d'un humain.
Le site vitrine et Google Business sont vraiment offerts ? +
Oui. Toute installation de support client automatisé inclut un site vitrine professionnel offert et le paramétrage complet de votre fiche Google Business Profile et de Bing Places, pour être trouvé sur Google et Bing dès le départ.
Que se passe-t-il en dehors des heures d'ouverture ? +
L'agent répond 24/7 aux questions couvertes par vos documents et prend en note les demandes qui nécessitent un humain. À l'ouverture, votre équipe retrouve une file de tickets déjà qualifiés et priorisés, au lieu d'une boîte mail à trier.
Mes données clients restent-elles confidentielles ? +
Oui. Vos documents et vos conversations restent sous votre contrôle, avec un hébergement européen ou auto-hébergé possible et une minimisation des données. Nous ne revendons rien et vous gardez la propriété de votre base de connaissances.

Libérez votre équipe des questions répétitives

Diagnostic gratuit — on analyse vos questions clients récurrentes avant tout engagement.

07 85 01 17 83 WhatsApp contact@tourak-digital.com