Infogérance complète pour entreprises de Troyes : votre équipe IT externalisée
Vous gérez une PME de 10 à 150 collaborateurs dans l'Aube et vous hésitez entre embaucher un informaticien interne (35-50 k€ chargés annuels) ou externaliser à un prestataire local ? L'infogérance Tourak Digital vous offre une équipe IT senior multi-spécialités pour le coût d'un junior interne, avec une couverture 24/7 et une expertise transversale qu'un seul salarié ne peut pas porter : gestion parc, support utilisateurs, supervision 24/7, sauvegarde, cybersécurité, déploiement Microsoft 365, conseil stratégique. Nous accompagnons les PME de Troyes, Romilly-sur-Seine, Bar-sur-Aube, Saint-André-les-Vergers, La Chapelle-Saint-Luc, Sainte-Savine, Pont-Sainte-Marie et toute l'Aube.
Périmètre complet de l'infogérance Tourak Digital
Gestion parc informatique
Inventaire automatisé (NinjaOne, Action1, GLPI), achat-renouvellement matériel négocié, MDM Microsoft Intune ou Jamf, déploiement nouveaux postes en 30 minutes.
Support utilisateurs N1-N2-N3
Helpdesk ticket par email/téléphone/WhatsApp, prise de main à distance AnyDesk/TeamViewer, intervention sur site Troyes sous 2h en cas de besoin.
Supervision serveurs 24/7
Monitoring proactif Zabbix/PRTG/Datadog, alertes SMS direction si pic CPU/RAM/disque, redémarrage automatique services critiques, reporting mensuel.
Cybersécurité intégrée
EDR antivirus pro, MFA Microsoft 365, sauvegarde 3-2-1 immutable, formation utilisateurs phishing. Voir notre cybersécurité PME Aube.
Microsoft 365 / Google Workspace
Déploiement, migration on-premise → cloud, configuration Exchange/Teams/SharePoint/OneDrive, governance, sécurité Defender. Voir Office 365 Aube.
Sauvegarde & continuité
Veeam Backup, Datto, Acronis, Wasabi, Backblaze B2. Plan de Continuité (PCA) et Plan de Reprise (PRA) documentés et testés trimestriellement.
Réseau & Wi-Fi pro
Switchs Cisco/HP/Aruba/Ubiquiti, pare-feu Fortinet/Stormshield/Sophos, Wi-Fi pro Cisco Meraki/Aruba Instant On, VPN d'entreprise Zero Trust Cloudflare.
Reporting & gouvernance
Tableau de bord IT mensuel : tickets traités, disponibilité, alertes, projets, budget. Comité de pilotage IT trimestriel avec votre direction.
Gestion fournisseurs IT
Négociation licences Microsoft/Adobe/SAP, gestion contrats opérateurs (Orange Pro, SFR Business, Bouygues, Free Pro), achats hardware optimisés.
Tarifs infogérance — 4 forfaits transparents
- Forfait Découverte — 290€ HT/mois : PME 5-15 postes. Gestion parc + support heures ouvrées + sauvegarde cloud + supervision basique. Engagement 12 mois.
- Forfait Standard — 590€ HT/mois : PME 15-50 postes. Ajout supervision 24/7 + Office 365 inclus + cybersécurité base + SLA 2h. Reporting mensuel.
- Forfait Premium — 1 290€ HT/mois : PME 50-150 postes. Ajout équipe dédiée + SLA 1h 24/7 + SOC managé + audit trimestriel.
- Forfait ETI Sur-Mesure — 2 490€ HT/mois+ : ETI 150-500 postes. Devis personnalisé, équipe technique dédiée multi-spécialistes, conformité réglementaire complète.
- Forfait à la demande : 89€ HT/heure (jour ouvré), 139€ HT/heure (astreinte WE/jours fériés), 590€ HT/heure (urgence cyber-attaque).