Les avis Google, c’est du CA
88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Une étoile de plus sur votre fiche Google = 5 à 9% de CA en plus. Ce n’est pas un détail.
Les règles d’or
Répondez à TOUS les avis
Positifs et négatifs. Dans les 24-48h. Google favorise les entreprises qui répondent activement.
N’achetez jamais de faux avis
Google les détecte de mieux en mieux. Et la sanction peut aller jusqu’à la suppression de votre fiche.
Demandez des avis systématiquement
Après chaque prestation satisfaisante, envoyez un lien direct vers votre page d’avis Google. Par SMS ou email.
Comment répondre à un avis négatif
- Remerciez pour le retour
- Présentez des excuses sincères
- Proposez une solution concrète
- Invitez à poursuivre en privé
- Ne vous justifiez pas excessivement
Besoin d’aide pour gérer votre e-réputation ? On vous accompagne.
Nos services
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