Email Post-Achat : Augmenter la Valeur Vie Client

L’email post-achat : le moment de vérité

Le client vient d’acheter. Il est dans un état d’esprit positif. C’est LE moment pour renforcer la relation. Les emails post-achat ont un taux d’ouverture de 60% (vs 20% pour les newsletters classiques).

5 emails post-achat indispensables

1. Confirmation + merci (immédiat) : pas juste un récapitulatif, un vrai message chaleureux
2. Suivi de livraison (J+1 à J+3) : lien de tracking, date estimée
3. Demande d’avis (J+7 à J+14) : avec un lien direct vers la page d’avis
4. Cross-sell (J+14 à J+30) : produits complémentaires à l’achat
5. Réapprovisionnement (selon le cycle) : "Il est temps de recommander ?"

On configure vos scénarios email.