Mon site internet doit-il être conforme RGPD ?
Oui, obligatoirement, depuis 2018. Conformité RGPD requise : bandeau cookies à finalités séparées (Tarteaucitron ou Axeptio), politique de confidentialité datée et accessible, mentions légales avec hébergeur, registre des traitements, sécurisation des formulaires (HTTPS + protection anti-spam), opt-in explicite pour newsletter, droit d'accès / rectification / suppression (DPO ou délégué). La CNIL peut sanctionner jusqu'à 4% du CA mondial. Voir notre service conformité RGPD.
Mon site web sera-t-il sécurisé contre les piratages ?
Mesures Tourak Digital systématiques : certificat SSL Let's Encrypt auto-renouvelé, pare-feu applicatif Wordfence ou Sucuri, mots de passe forts admin, double authentification 2FA, sauvegardes quotidiennes externalisées, mises à jour automatiques sécurité, blocage tentatives brute force, scan malware hebdomadaire, headers HTTP sécurisés (CSP, HSTS, X-Frame-Options), masquage versions logicielles, désactivation édition fichiers dans CMS. 0 site Tourak Digital piraté en 7 ans.
Que faire si mon site web tombe en panne le week-end ?
Tourak Digital assure un support 24/7 incluant week-ends et jours fériés. Notre engagement : réponse sous 2h pour panne critique, intervention sous 4h, restauration sous 12h maximum. Le numéro WhatsApp 07 85 01 17 83 est monitoré en permanence. Pour clients avec contrat maintenance Premium, restauration sous 6h garantie. Notre uptime moyen client est de 99,9% (8h de downtime sur 12 mois en cumul).
Vos sites internet sont-ils écologiques ?
Démarche éco-conception Tourak Digital : hébergement Infomaniak (énergie 100% renouvelable, datacenters en Suisse refroidis par l'eau du lac de Genève), images optimisées WebP/AVIF (consommation -40%), code minifié (transferts -30%), lazy loading systématique, fonts système quand possible, pas d'animation lourde, mode sombre encouragé, cache navigateur agressif (-60% requêtes serveur). Nos sites pèsent en moyenne 800Ko (vs 2,5Mo en moyenne web).
Que se passe-t-il si je veux changer d'agence web ?
Chez Tourak Digital, vous récupérez sous 7 jours ouvrés tous vos accès (panneau d'admin, FTP, DNS, comptes Google), tous les fichiers source (Figma, code, base de données), votre nom de domaine reste évidemment le vôtre, vos contenus et photos sont à vous, votre charte graphique également. Aucune captivité technique ni juridique. Préavis 30 jours par email simple. C'est notre engagement écrit dans tous nos contrats.